Niets is zo vervelend voor een bedrijf als ontevreden klanten. Ontevreden klanten zijn namelijk klanten die je vroeg of laat verlaten. Vooral als het vaste klanten zijn die je de rug toekeren, is dat vervelend. In het vakjargon wordt dit ook wel churn genoemd. Maar wat kun je doen aan de churn rate en hoe…
Iets dat veel ondernemers in het begin moeten leren, is luisteren naar de klant. Vaak weten klanten namelijk niet goed het echte probleem f hun wens te omschrijven. Uit symptomen of vage ideeën moet je dus maar zien te extraheren wat ze nu eigenlijk bedoelen of willen. Naast dit figuurlijke luisteren naar de klant, moet…
Tegenwoordig streven organisaties ernaar om hun operaties te optimaliseren en de productiviteit te verhogen binnen alle afdelingen. Human Resources (HR) speelt een cruciale rol bij het beheren van het meest waardevolle kapitaal van een bedrijf – zijn werknemers. Om optimale efficiëntie te bereiken, richten HR-afdelingen zich op innovatieve oplossingen, zoals loonadministratie software en loonadministratie uitbesteden,…