Iets dat veel ondernemers in het begin moeten leren, is luisteren naar de klant. Vaak weten klanten namelijk niet goed het echte probleem f hun wens te omschrijven. Uit symptomen of vage ideeën moet je dus maar zien te extraheren wat ze nu eigenlijk bedoelen of willen. Naast dit figuurlijke luisteren naar de klant, moet je natuurlijk ook in staat zijn letterlijk te kunnen horen wat de klant zegt. Kun je mensen immers niet goed verstaan vanwege een slecht gehoor, dan vergroot dat de kans op miscommunicatie en een ontevreden klant. Onmisbaar als je gehoor niet meer optimaal is: een hoortoestel!
Negeer gehoorverlies niet
Is het al eens gebeurt dat je uiteindelijk met een hele verkeerde oplossing bent gekomen, omdat je een klant niet goed verstaan had? Duren de telefoongesprekken met klanten ellenlang, omdat ze alles vaak moeten herhalen? Op het moment dat je te maken krijgt met gehoorverlies en dit een negatieve impact heeft je prestaties als ondernemer, is het tijd om in te grijpen. Hoewel mensen vaak in hun privétijd de aanschaf van een gehoorapparaat lang uitstellen, is het onverstandig dit te doen als gehoorverlies je werk beïnvloedt.
Het ‘beste’ hoortoestel? Dat is persoonlijk
De markt met hoortoestellen is behoorlijk groot vandaag de dag. De keuze is reuze, en het kan zijn dat je al gauw door de bomen het bos niet meer ziet. Veel mensen die ergens op zoek naar zijn, googelen welke producten of diensten goed worden beoordeeld. Zoek je online een hoortoestel, dan kom je bijvoorbeeld het merk Oticon regelmatig tegen. En ook veel mensen zijn erg te spreken over een Signia hoortoestel. Onthoud echter wel dat ‘het beste hoortoestel’ niet zomaar te geven is. Welk gehoorapparaat het beste is voor jou, is persoonlijk. Hierbij spelen zaken zoals de anatomie van je oor, de mate van gehoorverlies en je budget een rol.
Online een hoortoestel kopen
Voor een hoortoestel moest je vroeger naar een audicien in een aparte winkel voor hoortoestellen of een die in een brillenzaak gevestigd zat. Als ondernemer heb je het al druk zat, en heb je hier waarschijnlijk geen tijd voor. Fijn is dus dat je tegenwoordig een gehoorapparaat ook online kunt kopen. Eerst doe je een online gehoortest, waarna een hoortoestel zoekt dat past bij je wensen en eisen. Eventueel kun je ook nog videochatten met een audicien voor extra advies. Heb je het bestelde hoortoestel ontvangen thuis, dan kun je dit samen met de audicien instellen naar jouw persoonlijke behoefte.
Dat klanten niet duidelijk maken wat ze willen, daar kun je niet altijd wat aan doen. Aan zorgen voor een goed gehoor wel!
