Goed (kunnen) luisteren naar de klant
Iets dat veel ondernemers in het begin moeten leren, is luisteren naar de klant. Vaak weten klanten namelijk niet goed het echte probleem f hun wens te omschrijven. Uit symptomen of vage ideeën moet je dus maar zien te extraheren wat ze nu eigenlijk bedoelen of willen. Naast dit figuurlijke luisteren naar de klant, moet…
Lees verder!