Heb je wel eens het gevoel dat bepaalde zaken binnen jouw bedrijfsvoering stroperig en onnodig ingewikkeld zijn? Dan bestaat de kans dat dat probleem op te lossen is met de investering in het juiste softwaresysteem. We bespreken drie soorten softwaresystemen die je als bedrijf goed kunt gebruiken.
Order Management System
Wil je het proces van offerte tot factuur versoepelen en zelfs zo veel mogelijk automatiseren? Overweeg dan te investeren in een Order Management System. Dat maakt het administratieve deel van het proces een stuk gemakkelijker. Het stelt je in staat gemakkelijk prijsafspraken toe te voegen, offertes om te zetten in orders en maakt het opstellen van facturen een stuk eenvoudiger door mogelijkheden te bieden voor automatische opmaak, digitale facturatie en verzamelfacturatie. Het is net of je er een extra medewerker bij hebt!
CRM
Als je terugkerende klanten hebt, wil je ze optimaal kunnen bedienen door het contact persoonlijk en efficiënt te maken én door in te spelen op hun koopgedrag. Dan is het handig als er één systeem is waarin alle gegevens over de klant en diens aankoopgeschiedenis opgeslagen worden. In zo’n Customer Relationship Management (CRM) systeem kan een medewerker meteen het dossier van een klant oproepen bij contactmomenten en over de meest actuele informatie beschikken. Dit soort relatiebeheersoftware maakt het ook mogelijk om gerichter aan de slag te gaan met leads en prospects. Daarnaast kan het je als bedrijf inzicht bieden in de verkoopprestaties van je salespersoneel.
ERP
Wil je je bedrijf écht optimaal automatiseren met een integraal systeem? Kies dan voor Enterprise Resource Planning (ERP) software. Een ERP systeem koppelt verschillende belangrijke onderdelen van een bedrijf in één systeem, waardoor zaken als inkoop, verkoop en voorraadbeheer, relatiebeheer en service en financiële administratie en HR-zaken in hetzelfde systeem gedaan worden. Dit maakt de samenwerking tussen verschillende afdelingen een stuk soepeler en automatiseert bepaalde onderdelen zelfs, waardoor een flinke efficiëntieslag gemaakt kan worden. De implementatie van zo’n ERP systeem vergt wel een flinke investering qua tijd en geld, maar dat betaalt zich zeker terug.
Natuurlijk betekent de invoering van een nieuw systeem dat medewerkers daaraan moeten wennen. Dat kan voor wat weerstand zorgen, omdat mensen dingen opeens anders moeten gaan doen. Als die gewenningsperiode voorbij is, zullen ze er echter zelf waarschijnlijk ook de winst van inzien. Laat dat je er dan ook niet van weerhouden om een nieuw systeem te implementeren.
